Términos y Condiciones – Programa de Fidelidad Ola
1. Descripción del programa
El Programa de Fidelidad de Ola tiene como objetivo premiar la preferencia de los usuarios que realizan pedidos a través de la aplicación.
Los clientes acumulan puntos por sus compras y posteriormente pueden canjear dichos puntos por descuentos en futuros pedidos dentro de la aplicación.
Al participar en el programa, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.
2. Cómo ganar puntos
Los usuarios acumulan puntos automáticamente al realizar pedidos dentro de la aplicación.
El sistema funciona de la siguiente manera:
- El cliente recibe 1 punto por cada S/7 de compra realizada a través de la aplicación.
- Los puntos se acreditan automáticamente o maximo en 24hrs una vez que el pedido ha sido completado.
- Los puntos acumulados pueden visualizarse en cualquier momento dentro de la sección Perfil / Recompensas de la aplicación.
3. Conversión de puntos en recompensa
Cuando el usuario acumula 25 puntos, el sistema generará automáticamente una recompensa.
Características de la recompensa:
- El sistema generará un código único de descuento.
- El código aparecerá automáticamente en la sección Perfil → Recompensas del usuario.
- El cliente podrá copiar el código generado para utilizarlo en su siguiente pedido.
La recompensa consiste en:
Un descuento de S/10 en un pedido realizado dentro de la aplicación.
4. Cómo usar el código de recompensa
Para utilizar el descuento obtenido mediante el programa de fidelidad, el usuario debe seguir los siguientes pasos:
- Realizar su pedido normalmente dentro de la aplicación.
- Al momento de finalizar el pedido, hay un campo que dice: "Tengo un cupón de descuento"
- El usuario deberá copiar el código generado en su sección de recompensas y pegarlo en ese campo.
- Una vez ingresado el código, el sistema aplicará automáticamente el descuento correspondiente antes de confirmar el pago.
Si el código es válido, el descuento se reflejará en el total del pedido.
5. Condiciones para usar la recompensa
- El código de descuento es válido para pedidos mínimo de S/20.
- Cada código puede utilizarse una sola vez.
- Los códigos son personales e intransferibles.
- Solo se puede utilizar un código por pedido.
- El código debe ingresarse antes de completar el pago.
6. Pedidos que no aplican para acumulación de puntos
No todos los pedidos realizados dentro de la aplicación generan acumulación de puntos.
No acumularán puntos las compras realizadas en los siguientes casos:
1. Productos o pedidos dentro de la sección de promociones:
Pedidos que formen parte de ofertas, descuentos especiales o campañas promocionales dentro de la aplicación.
2. Productos o pedidos dentro de la sección Market:
Las compras realizadas en la sección Market de la aplicación (como snacks, golosinas, bebidas, galletas u otros productos similares) no generan acumulación de puntos dentro del programa de fidelidad.
En estos casos, el usuario podrá aprovechar el precio promocional o los productos disponibles, pero no se generarán puntos por dichas compras.
7. Vencimiento de puntos y recompensas
Los puntos acumulados dentro del programa de fidelidad tienen una vigencia de 3 meses desde la fecha en que fueron generados.
Las recompensas o códigos de descuento generados también tienen una vigencia de 3 meses.
El sistema envía recordatorios antes del vencimiento de los puntos o recompensas.
Una vez vencidos, los puntos o códigos no podrán ser utilizados ni reactivados.
8. Uso adecuado del programa
Ola se reserva el derecho de:
- Cancelar puntos o recompensas obtenidas mediante uso indebido del sistema.
- Suspender o cancelar cuentas que presenten actividad fraudulenta.
- Ajustar o modificar las condiciones del programa de fidelidad cuando sea necesario sin previo aviso.
9. Modificaciones del programa
Ola podrá modificar en cualquier momento las condiciones, beneficios o funcionamiento del programa de fidelidad.